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使用协议

本协议包含用户(以下或称“您”)在使用嗨学(以下或称“我们”)提供的服务的过程中,双方的基本权利和义务。请您完整地阅读本协议,并充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,我们将以粗体或下划线的形式提示上述条款,请您重点阅读。如您对本协议有任何疑问,您可以通过我们的客服热线400-0000-957与我们联系。 如果您不同意本协议的任何内容,您应立即停止使用我们服务。当您使用我们提供的任一服务时,即表示您已同意双方应遵守本协议的全部内容。我们建议未成年人在您的监护人的陪同下阅读本协议,并建议未成年人在使用嗨学提供的服务时,寻求监护人的同意和指导。

郑重声明:

一、嗨学自成立以来,从未开展任何有关挂靠的经营业务,从未开展任何有关BIM的经营业务,也没有授权任何单位和个人经营此业务。对于冒用嗨学名义,开展各种相关业务所签订的合同与其他形式的承诺均属于无效,所发生的经济纠纷和政治法律责任,均由当事人承担,与嗨学无关。对于冒用嗨学名义,侵犯嗨学商标权、名称权,扰乱市场秩序的违法行为,嗨学将依法追究其民事、行政甚至刑事责任。如广大学员了解到相关情况,欢迎致电嗨学客服热线400-0000-957举报。

二、嗨学严格约束销售人员的行为,并为销售人员统一配备固话用于与学员沟通。禁止销售人员使用私人手机或私人微信与用户联系,禁止销售人员以任何理由登录用户的嗨学账号进行任何操作。如用户发现嗨学销售人员的违规行为,欢迎致电嗨学客服热线400-0000-957进行举报。对于有效举报嗨学将提供一定奖励。

三、请广大学员在购买嗨学课程前自主查询相关考试的报名条件,并确认您符合该考试的报名条件,这是您的个人义务。具体报名条件请以考试主办单位官方网站告知为准。嗨学并非考试主办机构,无法对学员是否满足报名条件做出承诺或判断。相关考试主办单位网址:

  • 消防:中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/;
  • 一建:中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/;
  • 二建:中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/;
  • 司法:中华人名共和国司法部 http://www.moj.gov.cn/;
  • 注会:中注协 http://www.cicpa.org.cn/。

考试主办单位可能对报名条件进行修改。对此风险,嗨学与学员均无法预期,请广大学员充分了解上述风险。如您仍决定购买嗨学提供的产品及服务,您应当自行承担上述风险,不得因不满足报名条件而要求嗨学退费。

此外,从未开展任何有关考试代报名的业务,也没有授权任何单位和个人经营此业务。对于冒用嗨学名义,做出的关于代报名的承诺均与嗨学无关,嗨学将依法追究其民事、行政甚至刑事责任。如广大学员了解到相关情况,欢迎致电嗨学客服热线400-0000-957举报。

一、本协议的适用范围

本协议适用于嗨学提供的所有服务(以下简称“服务”),您访问嗨学网(www.haixue.com)及/或登陆相关客户端使用嗨学提供的服务的行为,均受本协议的约束。 本协议所称“嗨学”是嗨学网(www.haixue.com)运营者北京嗨学网教育科技股份有限公司及嗨学网课程服务提供者北京嗨学卓奥教育科技有限公司、成都嗨学梅里教育咨询有限公司、成都嗨学乔戈里教育科技有限公司、北京乔戈文化传播有限公司、成都嗨学卓奥教育咨询有限公司、西安嗨学卓奥教育科技有限公司的合称。 我们所有的服务均适用本协议。此外,针对某些特定服务,我们还将制定专门的协议或条款,以便更具体地说明我们与您在该特定服务中的权利义务。如相关特定服务的协议或条款与本协议有不一致之处,适用该特定服务的协议或条款。

二、服务说明

除本协议另有约定,本协议项下的服务仅指嗨学免费向用户提供的如下服务:观看部分课程视频,获取免费直播课程公告,题库(含标准答案及解析),提问并获取答案,下载资料等。您了解并同意,本服务仅依其当前所呈现的状况提供,对于任何用户信息或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题,嗨学均不承担任何责任。嗨学保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。

对于用户付费获取的服务,我们将与您另行签署协议或通过商品详情页展示该等服务的包含的具体内容。

三、您的注册义务

为了能使用嗨学提供的各项服务,您同意以下事项:依注册提示填写正确的邮箱、手机号和密码,并确保今后更新的登录邮箱、手机号、昵称、头像等资料的有效性和合法性。若您提供任何违法、不道德或嗨学认为不适合在嗨学网站上展示的资料;或者嗨学有理由怀疑你的资料属于程序或恶意操作,嗨学有权暂停或终止您的账号,并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。

嗨学无须对任何用户的任何登记资料承担任何责任,包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。

四、用户账号、密码及安全

成功注册之后,您可使用您的账号和密码,登录您的嗨学账号(下称“账号”)。为了能正常使用嗨学的服务,您应确保您注册的用于接受课程服务的账号及密码的安全性,并同意以下事项:

1)您的账号遭到未获授权的使用,或者发生其它任何安全问题时,您应立即通知嗨学;

2)如果您未保管好自己的账号和密码,因此而产生的对您、嗨学或任何第三方造成的损害,您将负全部责任;

3)如果您的账号或密码丢失,嗨学同意配合您找回,因此造成的损失由您自行承担;

4)您对其账号中的所有行为和事件负全责。

五、遵守法律

您同意遵守中华人民共和国相关法律法规的所有规定,如您的行为违反国家法律和法规的任何规定,由您承担全部法律责任。

如果嗨学有理由认为您的任何行为,包括但不限于您的任何言论和其它行为违反或可能违反国家法律和法规的任何规定,嗨学可在任何时候不经任何事先通知终止向您提供服务。

六、用户行为

6.1 您同意将不会利用嗨学提供的网站进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶

6.1.1 发布或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

6.1.1.1 反对宪法所确定的基本原则的;

6.1.1.2 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

6.1.1.3 损害国家荣誉和利益的;

6.1.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

6.1.1.5 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6.1.1.6 散布谣言,扰乱社会秩序破坏社会稳定的,扰乱嗨学课程管理秩序和工作秩序的;

6.1.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

6.1.1.8 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

6.1.1.9 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

6.1.1.10 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;

6.1.1.11 含有嗨学认为不适合在嗨学展示的内容。

6.1.2 以任何方式危害他人的合法权益;

6.1.3 冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;

6.1.4 将依据任何法律或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以发布、发送电子邮件或以其它方式传送;

6.1.5 将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利(以下简称“专属权利”)之内容加以发布或以其它方式传送;

6.1.6 将任何广告信函、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以发布、发送或以其它方式传送;

6.1.7 将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之计算机病毒,包括但不限于木马程序(Trojan horses)、蠕虫(worms)、定时炸弹、删除蝇(cancelbots)(以下简称“病毒”)或其它计算机代码、档案和程序之任何资料,加以发布、发送或以其它方式传送;

6.1.8 干扰或破坏嗨学网站服务或与嗨学网站相连线之服务器和网络,或违反任何关于嗨学网站连线网络之规定、程序、政策或规范;

6.1.9 跟踪、人肉搜索或以其它方式骚扰他人;

6.1.10 故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律,以及任何具有法律效力的规则;

6.1.11 未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。

6.2 用户认可嗨学未对用户的使用行为进行全面控制,用户使用任何内容时,包括依赖前述内容之正确性、完整性或实用性时,用户同意将自行加以判断并承担所有风险,而不依赖于嗨学。但嗨学依其自行之考虑,拒绝和删除可经由嗨学网站提供之违反本条款的或其它引起嗨学反感的任何内容,且嗨学有权暂停或终止用户的账号,因此而产生的任何法律责任由用户自行承担,用户不得以此为由要求退费、退班、重修。

6.3 用户了解并同意,嗨学依据法律法规的要求,或基于诚信为了以下目的或在合理必要范围内,认定必须将用户的个人信息加以保存或揭露时,得加以保存或揭露:

6.3.1 遵守法律程序;

6.3.2 执行本协议;

6.3.3 回应任何第三人提出的权利主张;

6.3.4 保护嗨学、用户及公众之权利、财产或个人安全;

6.3.5 其它嗨学认为有必要的情况。

七、直播课堂守则

为保证直播课堂的正常授课,嗨学制定《直播课堂守则》,您应当了解并遵守,详细如下:

序号 直播课堂禁止行为 违反后处理方式
(1) 对授课老师、班主任或嗨学工作人员进行辱骂、诋毁、人身攻击或提出本课程以外的其他要求。 冻结账号3天,情节严重者需向老师致歉后方可恢复账号。
(2) 学员之间进行互相争辩、辱骂等影响正常授课的行为。 当堂直播课禁言。
(3) 私自建立QQ群、微信群,对其他学员的个人信息或本课程的学习构成安全隐患。 冻结账号,直至解散相关QQ群、微信群等。
(4) 复制、发行、出租、出借、出售、散布资料之任何部份或全部嗨学直播课堂提供的全部学习资料,侵犯乙方的知识产权 停止直播课程,停止资料发放。
(5) 诋毁嗨学、诋毁嗨学直播课堂。 冻结账号1个月且永久禁言。
(6) 直播课堂中不断刷屏、发布与本课程无关的内容等。 当堂直播课禁言;若连续两堂直播课刷屏,永久禁言。

除上述处理方式之外,嗨学保留依据相关法律的规定要求您承担其他责任的权利。

八、国际使用之特别提示

您已了解国际互联网的无国界性,同意遵守当地所有关于网上行为及内容之法律法规。您特别同意遵守有关从中国或您所在国家或地区输出信息之传输的所有适用法律法规。

九、在嗨学发布的公开信息

9.1 在本协议中,“本服务公开使用区域”系指一般公众可以使用的区域;

9.2 用户在嗨学上传或发布的内容,用户应保证其为著作权人或已取得合法授权,并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益。嗨学在此郑重提请您注意,任何经由嗨学提供的服务而发布、上传的文字、图片或其它资料(以下简称“内容 ”),最终版权均属于嗨学,嗨学可对内容进行编辑整理以及后续的出版行为,而无需要通知用户本人。

9.3 您已预知使用本服务时,当接触到令人不快、不适当或令人厌恶之内容。在任何情况下,嗨学均不为任何内容负责,但嗨学有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动,包括但不限于暂停用户使用本服务的全部或部分,保存有关记录,并向有关机关报告。

十、本服务使用的限制

您同意不对本服务任何部分或本服务之使用或获得,进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的,否则须向嗨学承担侵权赔偿责任。

十一、用户及第三方知识产权保护

嗨学尊重他人知识产权,呼吁用户也要同样尊重知识产权。嗨学在适当情况下,有权自行决定终止侵害或违反他人权利之使用者的账号。

如果您对他人的知识产权造成了侵害,嗨学将依国家法律法规的规定,或在适当的情形下,将依其服务条款或其相关规范性规定,删除特定内容或以至终止您对账户的使用。

若您认为您的作品的著作权遭到侵害或您的知识产权被侵犯,根据《信息网络传播权保护条例》的规定,您需及时向嗨学联系并提供详实的举证材料。或请到中华人民共和国国家版权局下载《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》(下称“删除通知”)的示范格式,如果您不明白“删除通知”的内容,请登录中华人民共和国国家版权局查看《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》填写说明。

十二、关于使用及储存之一般措施及限制

您承认关于本服务的使用及存储嗨学有权制定一般措施及限制,包含但不限于本服务将保留所发布内容或其它发布内容之最长期间,以及一定期间内您使用本服务之次数上限,及每次使用时间之上限。通过本服务发布或传送的任何信息、通讯资料和其它内容,如被删除或未予储存,您同意嗨学无须承担任何责任。您也同意,嗨学有权依其自行之考虑,不论通知与否,随时变更这些一般措施及限制。

十三、视频服务

视频的变更、中断或终止

嗨学因自身产品而引起提供服务的变更,嗨学享有变更权,包括但不限于:

a) 嗨学有随时调整服务费收取标准的权利。

b) 嗨学有由于历年教材变更,师资更换等原因,调整每年视频内容长短的权利。

c) 嗨学有因为考试年结束,对视频内容调整,覆盖原有课程的权利。学员旧年学习记录将可能不记录在案。

d) 嗨学有设置或者变更换课程,赠课流程的权利。

e) 您同意嗨学可随时行使以上变更权,并接受嗨学变更后所提供的服务。

十四、服务之修改

嗨学有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分),且无论通知与否。您同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止,嗨学对您和任何第三人均无需承担任何责任。

十五、终止服务

您同意嗨学基于其自行之考虑,因任何理由,包含但不限于缺乏使用,或嗨学认为您已经违反本使用协议的文字及精神,终止您的账号或本服务之使用(或服务之任何部分),并将您在本服务内任何内容加以移除并删除。您同意依本使用协议任何规定提供之本服务,无需进行事先通知即可中断或终止,您承认并同意,嗨学可立即关闭或删除您的账号及您账号中所有相关信息及文件,及/或禁止继续使用前述文件或本服务。此外,您同意若本服务之使用被中断或终止或您的账号及相关信息和文件被关闭或删除,嗨学对您或任何第三人均不承担任何责任。

十六、嗨学的知识产权及保护

嗨学(HAIXUE)以及其它嗨学页注册商标、标志及字号、产品、服务名称,均为嗨学之注册商标(以下简称“嗨学标记”)。未经嗨学事先书面同意,您同意不将嗨学标记以任何方式展示或使用或作其它处理,或表示您有权展示、使用或另行处理嗨学标记。

您了解并同意,本服务及本服务所使用之相关软件(以下简称“软件”)含有受到相关知识产权及其它法律保护之专有保密资料。您也了解并同意,经由本服务或广告商向您呈现之赞助广告或信息所包含之内容,亦受到著作权、商标权、服务商标、专利权或其它专属权利之法律保护。未经嗨学或广告商明示授权,您不得修改、出租、出借、出售、散布本服务或软件之任何部份或全部,或据以制作衍生著作,或使用擅自修改后的软件,包括但不限于为了未经授权而使用本服务之目的。嗨学仅授予您个人、不可移转及非专属之使用权,使您得于单机计算机使用其软件之目的码,但您不得(且不得允许任何第三人)复制、修改、创作衍生著作、进行还原工程、反向组译,或以其它方式发现原始码,或出售、转让、再授权或提供软件设定担保,或以其它方式移转软件之任何权利。您同意将通过由嗨学所提供的界面而非任何其它途径使用本服务。

十七、无担保或保证

您明确了解并同意∶

1)本使用协议的任何规定不会免除嗨学因故意或重大过失造成您财产损失的任何责任;

2)您使用本服务之风险由您个人负担。本服务系依“现状”及“现有”基础提供。嗨学对本服务不提供任何明示或默示的担保或保证,包含但不限于商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利等担保或保证;

3)嗨学不保证以下事项∶

• 本服务将符合您的要求;

• 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错;

• 使用本服务取得之结果正确可靠;

• 您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息将符合您的期望;

4)是否使用本服务下载或取得任何资料应由您自行考虑且自负风险,因任何资料之下载而导致的您电脑系统之任何损坏或数据流失等后果,由您自行承担;

5)您自嗨学或经由本服务取得的任何建议或信息,无论是书面或口头形式,除非本使用协议有明确规定,将不构成本使用协议以外之任何保证。

十八、免责声明

a) 您选择的第三方支付方式,在支付过程中因您自身原因或第三方支付平台原因造成的异常使其账户无法正常使用或遭受损失,嗨学对此概不负责,一切损失由您自行承担。

b) 非因嗨学的原因造成的异常状况下无法观看视频,或者无法登陆网站,嗨学对此状况免责,包括但不限于:

• 因所在地区网络服务提供商引起的视频卡屏;

• 因所在地区网络服务商提供服务受限,限制IP,导致不能访问网站;

• 因您个人未能记住登陆账号或者密码,而要求退费或者其它行为的;

• 因您更换服务商,或者电脑硬件问题引起的视频观看问题;

• 因您所在地区的网络服务商或者其它代理商擅自更换您的网络服务而造成的意外问题;

• 因您提出的高于协议要求或者网站正常要求而引起的服务问题。

十九、责任限制

您明确了解并同意,基于以下原因而造成的,包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其它无形损失,嗨学不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任:

1)本服务之使用或者因个人原因而无法使用;

2)为替换从或通过本服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务,收到的讯息,或缔结之交易而发生的成本;

3)您的传输或数据遭到未获授权的存取或变造;

4)任何第三方在本服务中所作之声明或行为;

5)与本服务相关的其它事宜,但本使用协议有明确规定的除外;

6)第三方以任何方式发布或投递欺诈性信息,或诱导用户受到经济损失,嗨学不承担任何责任。

二十、付费课程一般退款规则的特别提示

退款原则

a) 嗨学仅因以下原因退费:

满足嗨学与您签订另行签订的关于付费课程的具体协议中约定的全部退费条件;

您根据嗨学与您另行签订的协议在购买课程后24小时内行使解除权,退费标准如下:

观看时长(含直播及录播课) 下载视频 下载资料 退费比例
观看时长 ≤ 5分钟 无下载行为 无下载行为 100%
5分钟<观看时长 ≤ 60分钟 下载1节课程 下载1份讲义 80%
60分钟<观看时长 ≤ 180分钟 下载2节课程 下载2份讲义 50%
180分钟 ≤ 观看时长 下载课程 ≥ 3节 下载讲义 ≥ 3份 不予退款

b) 由于嗨学提供的课程产品属于知识产权产品,除上述情况外,嗨学为您开通课程后,您无权要求嗨学退费。

二十一、嗨学隐私保护政策

您提供的登记资料及嗨学保留的有关您的若干其它资料将受到中国有关隐私的法律和《嗨学隐私协议》之规范。

二十二、赔偿

由于您违反本协议、或您侵害嗨学的任何权利,您应当赔偿嗨学因此遭受的全部损失(包括合理的律师费、公证费等),包括直接损失、间接损失及可得利益的损失。

由于您违反本协议,或侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三方提出任何索赔或请求,包括合理的律师费、公证费等,您应当自行解决并承担全部责任。此外,您同意赔偿嗨学及其关联企业、高级职员、代理人、品牌共有人或其它合作伙伴及员工,并使其免受损害。

二十三、一般条款

1)本协议构成您与嗨学之全部协议,并规范您对于本服务之使用行为。

2)本协议及您与嗨学之关系,均受到中华人民共和国法律管辖。您与嗨学就本服务、本使用协议或其它有关事项发生的争议,应首先友好协商解决,协商不成时应提交北京市朝阳区人民法院诉讼解决。

3)嗨学未行使或执行本使用协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。

4)本协议之标题仅供方便而设,不具任何法律或契约效果。

二十四、通知和修订

本协议于2019年4月26日发布。为给您提供更好的服务,我们可能对本协议不时地进行调整。我们会通过在我们的网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,请您及时了解最新的协议。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修改后的本协议并受之约束。

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